Dernière mise à jour : 6 octobre 2026.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est Agence 312 (SARL unipersonnelle, SIRET 939 284 758 00017), éditeur du site helloseo.fr, 8 place Roger Salengro, 31000 Toulouse. Pour toute question sur vos données : contact@helloseo.fr. Voir aussi les mentions légales.
2. Données collectées
Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, le formulaire de demande d'audit ou le formulaire de la page d'accueil, nous collectons :
- votre nom et votre adresse e-mail (obligatoires) ;
- l'adresse de votre site web (demande d'audit, facultative sur le formulaire de contact) ;
- votre numéro de téléphone et votre budget indicatif (facultatifs, formulaire de contact) ;
- le message que vous nous adressez (obligatoire).
Pour limiter le spam, le serveur conserve pendant 10 minutes une empreinte non réversible de votre adresse IP afin de plafonner le nombre d'envois. Un e-mail d'accusé de réception est envoyé à l'adresse que vous indiquez. Les journaux techniques habituels (adresse IP, date, pages demandées) sont tenus par l'hébergeur pour assurer la sécurité du serveur. Avec votre accord uniquement, des statistiques de fréquentation sont collectées par Google Analytics (voir le point 5).
3. Finalités et bases légales
- Répondre à votre demande, vous adresser un audit ou un devis : mesures précontractuelles prises à votre demande.
- Assurer la sécurité du site et lutter contre le spam : intérêt légitime de l'éditeur.
- Gérer la relation client en cas de collaboration : exécution du contrat.
- Mesurer l'audience du site : votre consentement.
Vos données ne sont jamais utilisées pour de la prospection commerciale sans votre accord et ne sont jamais vendues à des tiers.
4. Destinataires et sous-traitants
Vos données sont destinées à l'éditeur du site. Elles transitent par les prestataires techniques strictement nécessaires : l'hébergeur OVH SAS (France) et le service de messagerie qui reçoit les messages des formulaires. Google intervient pour la protection anti-spam des formulaires (reCAPTCHA) et, si vous l'acceptez, pour la mesure d'audience (Google Analytics).
5. Cookies et traceurs
Aucun cookie de mesure d'audience n'est déposé et aucune donnée n'est envoyée à Google Analytics avant votre choix. Au premier affichage, un bandeau vous permet d'accepter ou de refuser, avec la même facilité. Votre choix est conservé 6 mois dans votre navigateur et vous pouvez le modifier à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.
Mesure d'audience (soumise à votre accord)
Si vous acceptez, Google Analytics 4 (Google Ireland Limited, avec des transferts possibles vers Google LLC aux États-Unis) mesure la fréquentation du site : pages vues, clics sur le téléphone et sur l'adresse e-mail. Les cookies déposés (_ga et _ga_*) ont une durée de vie limitée et les signaux publicitaires sont désactivés. Si vous refusez ou retirez votre accord, ces cookies sont supprimés.
Protection anti-spam des formulaires (reCAPTCHA)
Lorsque vous commencez à remplir un formulaire, le service Google reCAPTCHA v3 se charge pour distinguer les humains des robots. Il peut déposer un cookie et analyser des informations techniques (adresse IP, comportement de navigation). Ce traitement repose sur l'intérêt légitime de l'éditeur à protéger le site. Il ne se charge pas tant que vous n'interagissez pas avec un formulaire.
Polices de caractères
Les polices du site sont hébergées sur notre propre serveur : aucune requête vers un service de polices tiers n'est effectuée lors de votre visite.
6. Durées de conservation
- Demandes de contact et d'audit sans suite : 3 ans à compter du dernier échange.
- Clients : durée de la relation contractuelle, puis durées légales de conservation (jusqu'à 10 ans pour les pièces comptables).
- Choix de consentement : 6 mois, stocké uniquement dans votre navigateur.
7. Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à contact@helloseo.fr : une réponse vous sera apportée dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
8. Sécurité
Le site est servi exclusivement en HTTPS. L'accès aux messages reçus est limité à l'éditeur.